Condiciones de uso
Condiciones de uso
1. Identificación del vendedor
Las presentes Condiciones de Venta regulan la compra de productos realizada a través del sitio web:
Vendedor: MK Biosolutions
RFC: MBI240413SQ9
Domicilio: Calle Avena 148, Granjas México, Iztacalco, 08400, Ciudad de México, CDMX, México
Teléfono: +52 55 3578 7582
Correo electrónico: esther.franco@mkbiosolutions.com
2. Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones se aplican a todas las ventas de productos realizadas a través de la tienda online de MK Biosolutions, dirigidas a usuarios finales, pacientes, profesionales de la salud, clínicas e instituciones, dentro del territorio mexicano, salvo que se indique expresamente lo contrario.
La realización de un pedido implica la aceptación expresa de estas Condiciones de Venta.
3. Productos y disponibilidad
MK Biosolutions comercializa productos farmacéuticos y tecnología médica, principalmente del ámbito de la salud visual y oftalmología, cumpliendo con la normativa sanitaria aplicable y las Buenas Prácticas de Distribución (GDP).
- Las imágenes y descripciones de los productos son orientativas.
- La disponibilidad está sujeta a existencias.
- En caso de indisponibilidad sobrevenida, el cliente será informado y se ofrecerá reembolso o alternativa.
4. Información sanitaria y uso de los productos
Los productos ofrecidos están destinados a su uso conforme a las indicaciones del fabricante y, en su caso, bajo la supervisión de profesionales de la salud.
La información publicada en el sitio web:
- Tiene carácter informativo
- No sustituye la consulta médica o profesional
- No constituye diagnóstico ni tratamiento
MK Biosolutions no se responsabiliza del uso indebido de los productos por parte del cliente.
5. Proceso de compra
El proceso de compra se realiza íntegramente de forma electrónica e incluye:
- Selección del producto
- Registro o acceso del usuario
- Introducción de datos de facturación y envío
- Selección del método de pago
- Confirmación del pedido
Una vez confirmado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación.
6. Precios e impuestos
- Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN).
- Los precios incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
- MK Biosolutions se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso, sin afectar a pedidos ya confirmados.
7. Formas de pago
El sitio web acepta pagos a través de pasarelas de pago seguras, incluyendo, entre otras:
- Tarjeta de crédito o débito
- Plataformas de pago electrónico autorizadas
MK Biosolutions no almacena datos bancarios ni financieros del cliente.
8. Envíos y entrega
- Los envíos se realizan a través de empresas de mensajería autorizadas.
- Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según ubicación y disponibilidad.
- MK Biosolutions no será responsable por retrasos atribuibles a causas ajenas a su control.
El riesgo sobre los productos se transmite al cliente en el momento de la entrega.
9. Devoluciones y cancelaciones
9.1. Cancelación de pedidos
El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido antes de que haya sido enviado.
Una vez iniciado el proceso de envío, no será posible cancelar el pedido.
9.2. Devoluciones
Por razones de seguridad sanitaria, higiene y trazabilidad farmacéutica, no se aceptan devoluciones de productos farmacéuticos o sanitarios, salvo en los siguientes casos:
- Producto defectuoso
- Error en el envío imputable a MK Biosolutions
En estos casos, el cliente deberá contactar dentro de un plazo máximo de 5 días naturales desde la recepción del pedido.
10. Garantías
Los productos cuentan con las garantías legales y comerciales ofrecidas por el fabricante, conforme a la legislación aplicable.
MK Biosolutions no se responsabiliza por daños derivados de un uso incorrecto, negligente o distinto al indicado.
11. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales se rige por lo dispuesto en el Aviso de Privacidad disponible en el sitio web.
12. Modificación de las condiciones
MK Biosolutions se reserva el derecho de modificar estas Condiciones de Venta en cualquier momento.
Las condiciones vigentes serán las publicadas en el momento de la compra.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones de Venta se rigen por la legislación mexicana.
Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de las mismas, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.